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その他
書籍 予約注文
スポット入荷(定番外)
見切品・訳あり品
決済方法
取引規約

実際に届いた質問と回答を順次、掲載しています。
弊社へお問い合わせの前に、まずは下記の項目をご参照ください。


弊社は会員制です
琺瑯製品、オークションを除き、会員でない方へは直売を行っておりません。

今後、会員登録の申し込み予定があったとしても、現時点での状況が会員でなければ、注文・運賃見積・商品見積については対応ができません。

当社は卸問屋ですので、小売店様経由で商品を供給することができます。

現時点で
会員でない方は、注文や見積依頼については、お近くの小売店様へご相談をお願いいたします



お問い合わせついてのお願い

メールフォームからのお問い合わせで、何度も質問・返信のキャッチボールをするような事が無いように、最初のお問い合わせですべての要件を盛り込んでください。

質問を小出しに何度もされてくる方で、一向に取引が進まない場合は、途中でも取引をお断りする場合があります。



発注に関するお問い合わせ
決済方法(支払方法)に関するお問い合わせ
お届け(発送・運賃)に関するお問い合わせ
ポイント口座に関するお問い合わせ
新規会員申し込み(小売)に関するお問い合わせ
新規会員申し込み(卸売)に関するお問い合わせ
会員登録に関するお問い合わせ
メールマガジンに関するお問い合わせ
都島営業所 即売会に関するお問い合わせ
フードタイマー(自動給餌)に関するお問い合わせ
生体に関するお問い合わせ
器具に関するお問い合わせ
電話応対に関するお問い合わせ
商品の破損・過不足・その他のトラブル
オークションに関するお問い合わせ
中古品に関するお問い合わせ
愛好会・分裂騒動についてのお問い合わせ
その他のお問い合わせ

■質問項目を探し出せない方は下記から検索してください。
Google
WWW を検索 三卯養魚場のホームベージ内を検索


■発注に関するお問い合わせ

■メールフォームから発注したい

下記からお申し込みください。

https://ssl.alpha-prm.jp/san-u74.com/order-form.htm


■会員登録済みだが、カートから発注できない。
■パスワードを入力してもエラーが出る。
■ポイント口座開設・新規登録申し込みをしたのに発注できない。
■会員登録済みなのに、また登録が必要なのか。
■FAXで発注するのにもポイント口座の開設は必要なのか。
■手持ちのポイントが使用できない。
■FAX発注でもポイントは付くのか。
■友達に頼まれて発注する場合、ポイントはどうなるのか。
■会員登録・ポイント口座を申請したが、事前審査で断られた。
■パスワードやメーヘアドレスや、発注方法が複雑で理解できない。
■会員登録していないが、発注できるのか。
■ポイント口座の登録内容を変更したい

上記のご質問についてはこちらをご参照ください。→


■カートで発注するとバスワードが違うと表示され、ポイント口座を開設しようとする開設済みで手続きが何もできない。
入力されたポイント口座のパスワードに誤りがあったと思われます。下記からパスワードの再発行をお願いします。



■ポイント口座を開設したのに、カートで手続きをすると登録がないと表示される。
この問合せのほとんどは、ポイント口座開設時とは違うメールアドレスでログインしようとしてエラーが出ています。開設時に設定したメールアドレスでログインして下さい。

メールアドレス
パスワード


■会員にならなくても発注できますか。
会員登録のない方へは販売を行っておりません。
※ホーロー洗面器、オークション出品分、都島営業所の即売会を除く


■会員ではないのですが、琺瑯製品を購入できますか。
下記窓口をご参照ください。



■追加発注はできますか。
できません。 カートの最終確定ボタンのところや価格表などにも明記しています通り、追加発注は新規発注扱いとなり、1万円以下は運賃・代金引換手数料が発生します。二回目の発注がわずかな時間差であっても、追加分を同梱発送することはできません。事前に明記しています通り、追加発注としては受け付けていませんので、個別に問い合わせて頂きましても、同梱発送になることはございません。

受注を確認しましたら送り状・伝票発行、荷づくりや商品の手配の作業をすすめます。追加を申し込まれた場合、荷づくりが完了していれば荷物を開梱、送り状と伝票の再発行、場合によっては運送会社を呼び戻して満載のトラックの荷物の山から掘り出して箱を引っ張り出すなど、大変な作業、労力、場合によっては経費が発生しました。一回目の発注から1時間しかちがわない。では30分以内なら大丈夫なのか? 10分以内なら・・・。そんな問合せがあるため、明確な線引きが必要と判断し、弊社では追加発注は受け付けない方針を取っています。



■発注後に決済方法を変更できますか
原則、できません


■携帯電話からメールで発注しましたが商品が届きません。
携帯メールで発注された方の多くは「赤虫1箱送ってください」の一行だけで、何一つ情報の提供がなかったり、「いつ届きますか」の一行だけで、どこのだれかもわからない、何を注文された人なのかもわからないなど、非常に雑な内容のメールが多いため、携帯メールからの問合せ・注文・資料請求は一切受け付けつけていません。携帯メールでは正常な取引がすすめられませんので、受信しても、すぐに削除するシステムになっています。PCからご発注をお願い致します。


■先程、ネットで資料請求しました。まだ、資料が届いていませんが、今すぐ商品をは発注したい
資料を受け取られたことを確認するまでは取引できません。


■○○の商品はどのように発注したらよいのですか。
初歩的な質問をされる方の多くは、資料請求を済まされていません。弊社は会員制ですので、下記の窓口から、まず資料請求を行ってください。会員でない方への販売は行っていませんので、質問への回答は行っておりません。
http://www.san-u74.com/mail.htm


会員登録済みの方、琺瑯洗面器、だんじり鉦吾については下記からお問い合わせください。
https://ssl.alpha-prm.jp/san-u74.com/cgi-bin/support1.cgi


■カートから発注を行ったのに、一度もメールの返答がありません。
カートから発注後、自動送信で即時に受付メールをお届けいたします。そのメールも届いていないようでしたら、お客様が申し込まれた時のメールアドレスに誤りがあるか、最後の確定ボタンを押さずに、ページを閉じてしまっている可能性があります。重複受注を避けるために、新たなにカートから発注される前に、下記から確認の問合せを行ってください。なお、メールアドレスの変更はポイント口座へログインし、お客様ご自身で訂正を行ってください。弊社からは変更できません。
https://ssl.alpha-prm.jp/san-u74.com/cgi-bin/support1.cgi


■昨夜、発注しました。翌朝になっても確認の返答がありません。注文は通っていますか。
受注の返答は48時間以内を目安に行っています。臨時休業がありましたら、その間は返答ができません。休業日程をホームページのトップページhttp://www.san-u74.com/ で確認後、休みの間を除いて、48時間を経過して返答がない場合のみ、下記からお問い合わせください。
https://ssl.alpha-prm.jp/san-u74.com/cgi-bin/support1.cgi


■eメールは携帯電話のアドレスしかありません。琺瑯洗面器を携帯電話から発注できますか。
できません。携帯電話のアドレスを申告されて発注されますと、自動送信で返信は行きますが、弊社側のフォールダーで削除されます。必ず、PCのアドレスをご申告ください。


■友達から商品の発注を頼まれました。代理で発注することはできますか。
できます。お客様のお名前で発注して頂き、届け先はお友達宅を指定して下さい。決済方法は代金引換、銀行振込ともにOKです。納品書は登録のあるお客様の口座で計上されます。弊社としましては、登録のあるお客様からの直送依頼との位置付けのため、納品価格や登録のあるお客様の個人情報が含まれる納品書/請求書は添付いたしません。


■友達から商品の発注を頼まれました。代理で発注するリベートはありますか。
カートから発注して頂ければ、ポイント1% (セールで5〜10%の場合あり) が発行されます。それをお客様のリベートとしてください。それ以上のリベート要求は受け付けられません。


■ホームページにある見切り品(限定品)を、faxやメールフォームからも発注できますか。
できますが、ホームページ上では在庫ありとなっていても、faxで送信後に、別のお客様がカートで発注された場合、カートからの発注が優先されます。


■カートの発注方法が理解できません。
流れをご説明いたします。

欲しい商品をカートに入れる。
↓ 
画面が変わって「カートの中」が表示

他にも商品をご検討の場合は、ブラウザから戻ってカートに入れてください。

商品が決まりましたら、「カートの中」に入りメールアドレス、パスワードを入力。

STEP1 「ご注文情報入力」のページの説明に沿って入力

入力が終わりましたら、最下部の「確認画面へ進む」のボタンをクリック

STEP2 「ご確認」のページの内容を確認

問題がなければ最下部の「この内容で注文する」のボタンをクリック

STEP3 「完了」のページが表示され、登録のあるメールアドレス宛てへ
件名「ご注文を完了しました【三卯養魚場】」のメールが送信されます。

※登録のメールアドレスに誤りがある場合を除く。

発注内容を弊社担当者が確認し、件名「ご注文内容を弊社担当者が確認いたしました【三卯養魚場】」のメールが送信されます。
確認は48時間以内を心がけていますが臨時休業等で遅れる場合がございます。確認メールが届いた時点で正式に発注は完了です。


■パソコンを持っていません。友達のパソコンから見た、ホームページに掲載されている限定商品の●●を発注したいのですが、どうしたらよいのですか。
限定品は受注管理のため、ホームページのカートからのみの受付になります。FAX、郵便からは受け付けできません。パソコンから申し込んだ、ポイント口座を開設されているお客様限定の商品となります。


■決済方法を銀行振込(前金)を選択すると、なんでも商品を安く買えるのですか。
一部、メーカー直送で運賃が発生しない商品は、前金でなければ安く買えない商品がありますが、決済方法によって商品が安く買える、値引きすることはありません。前金と代金引換とで運賃の発生の有無は、価格表に明記しています。


■今までYahoo!オークションから注文していましたが、オークションのIDを手放しました。会員登録なしで直接、注文できますか?
できません。


■非会員です。大型水槽の運賃を教えてください。
琺瑯製品、オークションを除き、会員でない方へは直売を行っておりませんので、取引自体が成立しません。今後、会員登録の申し込み予定があったとしても、現時点での状況が会員でなければ対応ができません。当社は卸問屋ですので、小売店様経由で商品を供給することができます。現時点で会員でない方は、お近くの小売店様へご相談をお願いいたします。


■非会員です。●●(商品名)は取り寄せできますか。価格を教えてください。
琺瑯製品、オークションを除き、会員でない方へは直売を行っておりませんので、取引自体が成立しません。今後、会員登録の申し込み予定があったとしても、現時点での状況が会員でなければ対応ができません。当社は卸問屋ですので、小売店様経由で商品を供給することができます。現時点で会員でない方は、お近くの小売店様へご相談をお願いいたします。

■非会員です。●●(商品名)の詳細をおしえてください。
琺瑯製品、オークションを除き、会員でない方へは直売を行っておりませんので、取引自体が成立しません。今後、会員登録の申し込み予定があったとしても、現時点での状況が会員でなければ対応ができません。当社は卸問屋ですので、小売店様経由で商品を供給することができます。現時点で会員でない方は、お近くの小売店様へご相談をお願いいたします。


■非会員です。●●(商品名)を買いたいです。購入方法を教えてください。
琺瑯製品、オークションを除き、会員でない方へは直売を行っておりませんので、取引自体が成立しません。今後、会員登録の申し込み予定があったとしても、現時点での状況が会員でなければ対応ができません。当社は卸問屋ですので、小売店様経由で商品を供給することができます。現時点で会員でない方は、お近くの小売店様へご相談をお願いいたします。


■非会員です。○○さん(会員)からの紹介です。紹介なので会員登録なしで注文します。
琺瑯製品、オークションを除き、会員でない方へは直売を行っておりませんので、取引自体が成立しません。今後、会員登録の申し込み予定があったとしても、現時点での状況が会員でなければ対応ができません。当社は卸問屋ですので、小売店様経由で商品を供給することができます。現時点で会員でない方は、お近くの小売店様へご相談をお願いいたします。

■非会員です。○○さん(会員)からの紹介です。紹介なので会員登録なしで商品の詳細について質問します。
琺瑯製品、オークションを除き、会員でない方へは直売を行っておりませんので、取引自体が成立しません。今後、会員登録の申し込み予定があったとしても、現時点での状況が会員でなければ対応ができません。当社は卸問屋ですので、小売店様経由で商品を供給することができます。現時点で会員でない方は、お近くの小売店様へご相談をお願いいたします。


■問題は解決しましたか?
 解決しました。

 解決していません。問合せます。


■決済方法(支払方法)に関するお問い合わせ
■ゆうちょ銀行宛に送金したいです。
弊社はゆうちょ銀行の口座を所有していません。開設する予定もありません。


■郵便振替で送金したい。
銀行振込、代金引換のいずれかでご検討ください。郵便振替では受け付けていません。


■クレジットカード決済を指定したのに、代金引換で配達されてきた。
代金引換のクレジットカード決済のサービスです。配達時に配達担当ドライバーへ現金で払うのではなく、クレジットカードで決済します。ヤマト運輸、佐川急便がサービスの対象です。


■問題は解決しましたか?

 解決しました。

 解決していません。問合せます。


■お届け(発送・運賃)に関するお問い合わせ

■最も遅い時間指定19-21時を選択しましたが、送り状の備考欄に「20時以降の配達希望」と記入してください。
以前、同様の指定を受けて発送しました。その時はサービスの範囲内で19時代に配達したにもかかわらず、20時以降でなかったと、クレームを付けてきた方がいました。そのため、弊社では運送会社側が対応できる時間指定の範囲を超える指定は、安易に受け付けないようにしています。有料サービスであれば夜間の時間指定でお届けすることはできます。どうしても無料で指定がしたい場合は、配達担当の運送会社へ、お客様側から直接、交渉してください。

■安い運送方法で発送して下さい。たとえばゆうパックやメール便など。
原則、運送会社の指定はできません。また、メール便ですと紛失した場合の責任問題が解決しませんので、メール便指定はお断りいたします。

■クレジットカード決済を指定したのに、代金引換で配達されてきた。
代金引換のクレジットカード決済のサービスです。配達時に配達担当ドライバーへ現金で払うのではなく、クレジットカードで決済します。ヤマト運輸、佐川急便がサービスの対象です。ネット上で事前にクレジットカード決済をするシステムはございません。

■運送会社は指定できますか。
営業所止めを除き、原則できません。


■午前11時までには届けてください。
午前中内の時間指定は無料で指定できる範囲を超えています。午前中内の時間指定は別途、割増運賃を請求いたします。


■着日を○○日に変更して下さい。
すぐに発送の手続きをすすめるため原則、発注後の変更はできません。


■時間指定を○○時〜○○時に変更して下さい。
すぐに発送の手続きをすすめるため原則、発注後の変更はできません。


■先程の発注分は明日の午前中に必要なので今日、必ず出荷して下さい。
受注・翌日必着指定の注文は受け付けておりません。場合によっては受注を辞退いたします。下記の規定にそった着日指定にご協力をお願い致します。

【代金引換】発注日・翌日よりカウントして3日以上先より
【銀行振込】送金日・翌日よりカウントして3日以上先より
※九州・関東・北海道・東北へは上記日数に+1日
指定なしは、できる範囲の最短お届けといたします。場合によっては、指定なしの方が早くお届けすることもあります。




■カートから発注した際に着日指定をしていたのに、勝手に消された。
カートで配達希望日を指定する欄に明記しています通り、規定を超える無理な着日指定をされている場合は取り消しの手続きをいたします。規定にそった希望日の申告にご協力をお願い致します。発注日の

【代金引換】発注日・翌日よりカウントして3日以上先より
【銀行振込】送金日・翌日よりカウントして3日以上先より
※九州・関東・北海道・東北へは上記日数に+1日
指定なしは、できる範囲の最短お届けといたします。場合によっては、指定なしの方が早くお届けすることもあります。



■冷凍飼料と他の商品を同梱して発送してくれますか。

組み合わせにもよりますが、冷凍しても問題ない商品は同梱できます。機械類は同梱できません。
ただし、同梱して15kgを超える場合は複数口となり、運賃が別途発生する場合があります。


■冷凍赤虫と器具を同時に発注したら、運賃が請求された。赤虫は運賃サービスのはずだ。
赤虫は当然、冷凍便で発送します。人工飼料など冷凍にしても問題ない商品であれば、1万円未満でも赤虫送料サービス分に同梱して送料サービスでお届けいたします。
例・ 冷凍赤虫50枚 3500円 + 花咲M1キロ 2100円 = 5600円 で送料サービス(離島・東北・沖縄・北海道は別途運賃必要)

しかし、フードタイマーやデジタル水温計など、冷凍すると故障の原因となる商品は同梱できませんので、発送は冷凍便と普通便の二個口になります。赤虫の運賃を請求しているのではなく、同梱できなかった商品について、1万円未満であれば赤虫以外の商品の運賃が発生します。

例・ 冷凍赤虫50枚 3500円 + フードタイマーD-630 990円 = 3500円 + D-630の運賃別途請求

組み合わせによって、冷凍便の箱に入らない大きさの商品との組み合わせも2個口になるので運賃が発生します。
運賃が発生するかどうか、気になる方は発注前に下記からお問い合わせください。
https://ssl.alpha-prm.jp/san-u74.com/cgi-bin/support1.cgi


■今日は月曜日です。土曜日に発注した冷凍赤虫200枚がまだ、届きません。
冷凍赤虫/みじんこ140/200枚単位は委託の冷凍倉庫より発送します。冷凍倉庫は土日休みのため発送業務は行っておりません。


■商品がまだ届きません。荷物のデータ(送り状のナンバー)は提供してもらっています。いつになったら配達されるのですか。
商品は弊社の手を離れていますので具体的な配達時間などは、こちらではわかりません。
お手数ですが、下記の該当する運送会社のホームページより、送り状のナンバーを入力、検索して状況を確認して下さい。
配達担当エリアの連絡先も表示されます。

http://www.sagawa-exp.co.jp/

http://www.kuronekoyamato.co.jp/index.html

http://www.seino.co.jp/seino/



送り状のデータを入力しても該当がない場合は一度、弊社にお問い合わせください。
https://ssl.alpha-prm.jp/san-u74.com/cgi-bin/support1.cgi


■プラ舟ジャンボ4002個セットを購入したいのですが、離島への発送は可能ですか?あと送料はいくらぐらいかかりますか?
お届け可能な場所と、160サイズ超はお届けできない場所が様々あります。ご申告の住所をもとに運送会社へ見積もりを依頼します。特に遠い離島の場合は、大型水槽でば2〜5万円以上の運賃がかかる場合があります。、また、決済方法は銀行振込限定となります。下記からお問い合わせください。
https://ssl.alpha-prm.jp/san-u74.com/cgi-bin/support1.cgi


■大阪からでも関東一円・翌日着はできるはずです。なぜ、翌日着指定をせず、翌々日着指定で発送するのですか。
大阪からの荷物を積んだトラックは、東海地域を深夜に通過し、夜明け頃に神奈川県辺りを通過します。上りの東名高速は非常に渋滞する確率が高く、関東方面に朝一番で着いたり、昼前に着いたりと、交通事情により大きく異なります。到着が遅れれば、配達担当ドライバーの元へは荷物が届かないため、結果的に午前中にお届けしたり、夜間にお届けしたりと両極端になります。

昔は関東一円、いつでも午前中に配達できていたのは、大阪から出発した、あの巨大な10tトラックが高速を120〜160km/hもの猛スピードで走り抜けていたのです。早いトラックは大阪から東京までの500kmを4時間程度でたどり着いていました。その後、2003年9月より、速度規制のリミッター装着が義務づけられ、すべてのトラックが速度90km/h以上は出ないようになっています。それから関東方面への延着が増えるようになり、ほとんどの運送会社で、栃木県、茨城県へは物理的に翌日配達不能地域に指定されるようになりました。

下記のような事例があります。
ある関東のお客様からの注文で、時間指定はなく、着日指定もありませんでした。弊社としては、発送翌日に着けば良いと思い、とりあえず器具を発送しました。翌日、東名高速が渋滞で延着し、それでも配達担当ドライバーは14時頃に訪問してくれました。しかし、受け取る側のお客様は配達のドライバーへ烈火のごとく怒鳴り散らし、弊社にはクレームの長文メール。弊社からの発送完了報告には、午前中指定で発送したと、一文も書いていないのに、お客様からは、午前中に着かなかった、午後から仕事があったのに、配達されるまで待って予定が狂った、待っていた間の時間分の給与を払えるのか? などなど、お叱りの内容。ここまで極端な事例ではないにしろ、近いトラブルは多くありました。

すべてのお客様ではないのですが、関東圏のお客様に
「翌日お届け」=「必ず午前中に配達されて当然」と考えられている方がごく一部、おられるようです。

運送会社側の立場では、朝一番に営業所に到着していれば午前配達が可能が大多数です。大阪発→関東一円へは翌日、遅くとも夕方までには必ず運送会社の営業所へ到着します。到着したその日は到着時間に関係なく営業所に保管してもらい、次の日、配達への出発の際には、その荷物は99%、朝一番から持ち出されます。そうすることで午前中配達の確立が格段に上がりました。延着するとお互い嫌な気持ちになりますので、そういった理由から、関東方面への小売のお客様へは翌々日着指定で発送するようにしています。業者様は延着しても理解して頂けるので、すべて翌日着指定で発送しています。


■冷凍飼料がクール冷凍便で届きましたが、ダンボール箱に入れられていました。経費削減なのはわかりますが、普通は発泡スチロールで発送するのが常識ですよ。
昔は発泡スチロールに入れて発送していた時がありました。時々でしたが、お客様から冷凍飼料が一度解凍され、再冷凍された形跡があると指摘されていました。しかし、その原因がまったく分かりませんでした。あるお客様へ発送した時にも同じように解凍・再冷凍の形跡がある状態でお届け。そのお客様は冷凍食品を扱う仕事をされていたようで、原因について助言をして頂きました。

200枚未満の冷凍赤虫は、弊社の冷凍庫に保管した在庫分を荷造りして発送します。冷凍庫から取り出すと、常温下で発泡スチロール箱に詰め込みます。箱詰めした荷物をすぐに運送会社に引き渡し、トラックの冷凍庫へ入れて冷却します。特に夏場であれば温かい空気と冷凍赤虫が一緒になった状態で蓋をされ、テープで密閉されます。すぐさまトラックの冷凍庫へ入れて冷却するのですが、断熱効果の高い発泡スチロールに入れていることで、外の冷気が中まで伝わり、中が氷点下になるまで数時間を要していたのです。その間に中の赤虫が一部解凍状態になり、時間の経過とともに再冷凍される結果になっていました。発泡スチロールで梱包することで、逆に製品の品質を低下させる結果になるのです。

食用の冷凍食品は発泡スチロールの入れて冷凍輸送することはないそうです。ダンボール箱に入れ、すぐに冷気が中まで伝わるようにしているそうです。その助言をもとに、弊社で荷作りする冷凍飼料は、すべてダンボール箱に入れて発送するようになってから、安定した品質でお届けできるようになりました。

では、他社の冷凍赤虫や弊社の赤虫/みじんこ200枚はなぜ、発泡スチロールに入れられているのか。
赤虫/みじんこを製造する中国では、大型の冷凍倉庫内で箱詰めが行われています。室温が氷点下での作業のため、発泡スチロール内には冷気が入ります。中国は冷凍設備がしっかりと整った工場は少ないため、冷凍倉庫から輸出用の冷凍コンテナへ積み込む際は常温、炎天下の場合があります。そのため、発泡スチロールに入れておかなければ、積み込む時に解凍してしまうのです。発泡スチロールの断熱効果から、中の冷凍飼料は半日を経過してもキンキンに冷えたままです。中の品質を変化させることなく冷凍コンテナの冷凍機により再冷凍します。日本に到着して一度も開封することなく、そのままの状態で赤虫/ミジンコはお届けするため、発泡スチロールでも中が解凍することはありません。また、国内で発泡スチロールで梱包している会社は冷凍倉庫内で作業しています。


■昨日、二回注文しましたが、送りは一つになりませんか?
カートの最終確定ボタンのところや価格表などにも明記しています通り、追加発注は新規発注扱いとなり、1万円以下は運賃・代金引換手数料が発生します。二回目の発注がわずかな時間差であっても、追加分を同梱発送することはできません。事前に明記しています通り、追加発注としては受け付けていませんので、個別に問い合わせて頂きましても、同梱発送になることはございません。

受注を確認しましたら送り状・伝票発行、荷づくりや商品の手配の作業をすすめます。追加を申し込まれた場合、荷づくりが完了していれば荷物を開梱、送り状と伝票の再発行、場合によっては運送会社を呼び戻して満載のトラックの荷物の山から掘り出して箱を引っ張り出すなど、大変な作業、労力、場合によっては経費が発生しました。一回目の発注から1時間しかちがわない。では30分以内なら大丈夫なのか? 10分以内なら・・・。そんな問合せがあるため、明確な線引きが必要と判断し、弊社では追加発注は受け付けない方針を取っています。



■去年の震災の津波で無くしてしまいましたが、価格表を再購入しないと商品の購入は出来ないでしょうか?
お見舞い申し上げます。まず、やむなく引っ越しされていましたら、登録変更が必要になります。登録と照合が必要のため、旧住所と新住所をご申告ください。
https://ssl.alpha-prm.jp/san-u74.com/cgi-bin/support1.cgi

次に、すでに会員登録済みでしたら、ポイント口座の開設をお申し込みください。

http://www.san-u74.com/order/point.html

ポイント口座を開設済みでしたら、ポイント口座の登録内容を修正してください。

メールアドレス
パスワード


これでカートから買い物して頂けます。現在、紙の価格表の配布を終了していますので、価格表を購入する必要はありません。すべてホームページにてご確認ください。

■ヤマト運輸の●●センター止めで発送して下さい。センターの住所は申告しなくてもよいはずです。
センター検索
http://sneko2.kuronekoyamato.co.jp/sneko2/index.html
ヤマト運輸のセンター止め、佐川急便の営業所止めの場合、名称=住所になります。その名称を略したり、間違って申告される方が非常に多いです。間違いの事例として、以前に「下松センター止め」でご発注されたお客様がおられました。念押しで「下松センターで間違いありませんか?」と確認しましたが、お客様から「下松センターで間違いありません。下松センター止めで発送して下さい。」との返答。指定どおりに「下松センター」(大阪府岸和田市・センターコード060213)へ発送すると、お客様から未着連絡。お客様に確認すると「下松豊井センター」(山口県下松市・センターコード073011)で受取るつもりで、「下松」と書けば届くと勘違いされていました。この場合、お客様の連絡ミスによる誤送のため、転送費用はお客様全額負担となりました。ヤマト運輸のセンター止め、佐川急便の営業所止めで発注される場合、センター/営業所のコード、略していない正式名称、住所をご申告ください。正しい情報、弊社側も確認ができるような内容でのご申告をお願いします。


■非会員です。大型水槽の運賃を教えてください。
琺瑯製品、オークションを除き、会員でない方へは直売を行っておりませんので、取引自体が成立しません。今後、会員登録の申し込み予定があったとしても、現時点での状況が会員でなければ対応ができません。当社は卸問屋ですので、小売店様経由で商品を供給することができます。現時点で会員でない方は、お近くの小売店様へご相談をお願いいたします。


■非会員です。○○さん(会員)からの紹介です。紹介なので会員登録なしで商品の詳細について質問します。
琺瑯製品、オークションを除き、会員でない方へは直売を行っておりませんので、取引自体が成立しません。今後、会員登録の申し込み予定があったとしても、現時点での状況が会員でなければ対応ができません。当社は卸問屋ですので、小売店様経由で商品を供給することができます。現時点で会員でない方は、お近くの小売店様へご相談をお願いいたします。


■問題は解決しましたか?

 解決しました。

 解決していません。問合せます。



■新規会員申し込みに関するお問い合わせ
■一般の愛好家です。どうすれば会員になれますか。
■個人でも会員になれますか。

下記を参照してください。
http://www.san-u74.com/cgi-catalog-s.htm


■かなり前に新規登録した後、一度も注文していない、または注文したことがあるが、数年前です。カタログを無料で送ってください。
下記を参照してください。
http://www.san-u74.com/cgi-catalog-z.htm


■家族に登録があるが、私も登録したい。
■登録内容を確認すると、私の名前の後ろに、父の名前が連名になっている。

■会社の前任者で登録があります。担当が変わったので新規登録を申し込みたい。
一世帯につき1登録のみの受け付けです。すでに同一の住所で登録があり、別のお名前で資料請求があった場合、登録のお名前に連名で追記いたします。連名に問題がある場合、代表してお一人の登録に集約をお願い致します。
例*大阪太郎で登録があり、大阪花子で新規請求、または発注があった場合、登録は大阪太郎&花子と連名で追記。
小売部に登録のある場合、法人であっても1住所1登録です。前任者が退職されて、新たな方が窓口になった場合は、会員登録の変更でお申し付けください。新記載登録は受け付けられません。


■友達に価格表をあげたいので10部、私へ送ってください。
一ヶ所への預け渡しは行っておりません。
すべて弊社から直接、お届けいたしますので、ご紹介先のお名前・住所・電話番号をお知らせください。
http://www.san-u74.com/cgi-catalog-g.htm

ご紹介申込書.PDF


■新規申し込みが受理されない。
■なぜ、新規申し込みが受理されないのか理由を教えろ。

下記の方は新規登録・価格表の注文・取引を受付けません。
★お客様ご自身の名前・住所・電話番号などの情報を、確認連絡をしても正しく提供できない方
★発注の際に商品名・個数・決済方法などを、、確認連絡をしても正しく指定できない方
★Yahoo!オークション、ビッダーズオークションなどの取引評価が悪い方
★偽りの業者を名乗って業販登録をしようとした方
★複数回、新規として資料請求をした方
★過去に弊社から取引を断られた方
★過去に会員の除名処分を受けた方
★登録解除依頼をされた方(再登録不可)
★小売店様から直接取引の停止指定があった方
★小売店様から直接取引の停止指定があった地域の方
★暴力的な発言、威圧、侮辱的な発言、値引きの強要、無償要求などがあった方
★取引が正常に進められないと弊社が判断した方

どの理由に該当するかの回答はいたしません。
メールやFAXで連絡・発注されましても一切、対応せずに破棄します。


■携帯電話からメールで新規申し込みしましたが資料が届きません。
携帯メールで資料請求された方の多くは「価格表ください」の一行だけで、何一つ情報の提供がなかったり、「いつ届きますか」の一行だけで、どこのだれかもわからない、何を注文された人なのかもわからないなど、非常に雑な内容のメールが多いため、携帯メールからの問合せ・注文・資料請求は一切受け付けつけていません。携帯メールでは正常な取引がすすめられませんので、受信しても、すぐに削除するシステムになっています。PCから資料請求をお願い致します。


■資料請求の申し込みから1週間が経過しましたが、まだ資料が届きません。
商品の受注分の納入を優先していますので、受注が集中している時は予告なく、新規受付の返信・発送を一時的に停止する場合がございます。繁忙期には申し込みから10日以上、経過してから手続きを進める場合もあります。
催促されましても早く会員登録の手続きが進むことはございません。ご容赦お願い致します


■なぜ、資料を受け取らなければ取引できないのですか。
通信販売業界の大きな問題として、受注にそって発送してはみたものの、該当する住所や本人が存在しない、嫌がらせのような行為が頻発しています。弊社は代金引換、または前金を徹底していますので、品代金の未回収はあり得ませんが、もし手配した商品が配達できずに手元へ戻ったとしても、大きな被害を受けます。そのためにも、先に資料を佐川急便で発送し、受け取られたことを確認できれば、最低限の情報として、資料を申し込まれた方は、その住所に居住されていることが確認できます。新規申し込みは年600〜800件ペースで推移していますが、資料の配達不能だけでも10件前後/年は必ずあります。


■専用窓口から新規申込みをしたのに、一度もメールの返答がありません。
窓口https://ssl.alpha-prm.jp/san-u74.com/cgi-bin/register1.cg申し込み後、自動送信で即時にメールをお届けいたします。そのメールも届いていないようでしたら、お客様が申し込まれた時のメールアドレスに誤りがあります。下記から確認の問合せを行ってください。なお、メールアドレスの変更はポイント口座へログインし、お客様ご自身で訂正を行ってください。弊社からは変更できません。
https://ssl.alpha-prm.jp/san-u74.com/cgi-bin/support1.cgi


■取引先(大学や水産試験場)から三卯養魚場の○○を仕入れてほしいと言われました。おそらく、一回きりの注文になります。急いでいるので、会員登録をせずに発注させてください。
必ず、会員登録が必要です。登録なしでの取引はお断りいたします。取引のある商社様へご相談ください。


■非常に急いでいます。今すぐ、明日にでも商品が欲しい。だから、すぐに会員登録の手続きを済ませてください。
事前審査や資料の発送などで、商品を発注できるようになるまで、長ければ3週間以上を要します。即日対応はできません。また、せかされても、会員登録が早まることはありません。目に余るような催促をされた場合、正常な取引はできないと判断し、会員登録をお断りする場合があります。


■三卯養魚場へ知人を紹介しました。私に何か見返りをください。
多くの方からお知り合いを紹介して頂いています。ありがとうございます。現在、紹介者への特典はございません。それには理由があります。過去に、新規のお客様を紹介して頂いた方は、紹介1人に対して金魚カレンダーを1つプレゼントする新規キャンペーンを展開したことがあります。その時の、あまりにもひどい状況に眼を疑いました。家族全員の名前、使える親戚全員、あきらかに金魚を飼育していない知人、家の両隣の隣人など、カレンダー欲しさに無茶苦茶な内容の紹介状が大量に届いたのです。中には正直に紹介して頂いた方もおられましたがごくわずかでした。新規紹介キャンペーンで登録して頂いたお客様で、商品を注文された方は1〜2%と、通常の新規の方と比較して、非常に低い確立でした。紹介者に対しての特典を告知することで、弊社にとってはマイナス作用が強く働いてしまいます。そのため、見返りは一切行わなくなりました。


■どうやったら会員になれますか? ※携帯電話のメールアドレスで問合せ
メールのやり取りで非常に雑な問い合わせや返信が多すぎますので、携帯電話のメールアドレスはご申告されないようにお願いいたします。PCアドレス限定といたします。もし、携帯電話のメールアドレスをご申告された問い合わせは、内容を自動的に削除されます。問合せ窓口や会員登録申請にも明記していますが、それでも携帯電話のメールアドレスを申告される方は、文章を読み解けないと思われ、そのまま取引を続けても正常な取引を進めることができないと判断いたします。

■パソコンを持っていません。メールは携帯電話のアドレスしか所有していないのですが、会員登録できますか。
スマートフォンをお持ちであれば、必ずフリーメールのアドレスの取得が必要です。そのアドレスをご申告ください。キャリアの携帯アドレスしか所有していない方は、ホームページで商品を確認することが難しく、流動的な価格や在庫状況を把握できません。ホームページ上の情報で取引を行っておりますので、それを閲覧できないと取引が進められません。キャリアの携帯のアドレスしか所有されていない方は会員登録の受け付けを原則、辞退させていただきます。


■会員登録後ポイント口座の開設は、会員登録した際に完了しているのでしょうか?
下記の窓口からお申し込み後、弊社から資料が届いた時点で開設が完了しています。
http://www.san-u74.com/cgi-catalog-s.htm


■問題は解決しましたか?
 解決しました。

 解決していません。問合せます。



■新規会員申し込み(卸売り)に関するお問い合わせ

下記を参照してください。
http://www.san-u74.com/cgi-catalog-g.htm



■問題は解決しましたか?
 解決しました。

 解決していません。問合せます。




■会員登録に関するお問い合わせ
新規についてはこちらの欄を参照してください。
http://www.san-u74.com/inquiry.htm#b


■転居・電話番号などを変更しました。
下記から変更前の情報とともにご申告をお願い致します。
https://ssl.alpha-prm.jp/san-u74.com/cgi-bin/support1.cgi

ポイント口座は弊社から変更ができませんので、ご自身でポイント口座にログイン後、修正をお願いします。

メールアドレス
パスワード



※ポイント口座と会員登録は連動していません。ポイント口座の住所・氏名・電話番号を変更された方は、必ず下記窓口からご申告をお願いいたします。

https://ssl.alpha-prm.jp/san-u74.com/cgi-bin/support1.cgi


■会員登録しているのかどうかを失念しました。
下記からお問い合わせください。
https://ssl.alpha-prm.jp/san-u74.com/cgi-bin/support1.cgi



■会員番号を失念しました。
下記からお問い合わせください。
https://ssl.alpha-prm.jp/san-u74.com/cgi-bin/support1.cgi


■「会員登録」と「ポイント口座」の違いが分かりません。
会員登録はすべての基本となる登録です。
ホームページ上のカートでご発注されると、購入金額に合わせてポイントが付きます。カートで発注するためには、ポイント口座を開設して頂かなければなりません。ポイント口座は、カートで発注するための口座です。faxや郵便で発注され、カートを利用されないのであればポイント口座の開設は不要です。


※ポイント口座と会員登録は連動していません。ポイント口座の住所・氏名・電話番号を変更された方は、必ず下記窓口からご申告をお願いいたします。

https://ssl.alpha-prm.jp/san-u74.com/cgi-bin/support1.cgi



■メールアドレスを変更しました。登録を変更して下さい。
会員登録としてメールアドレスの管理は行っておりません。メールアドレスを変更されて申告が必要なのは、メールマガジンの配信先の変更のみです。メールマガジンを購読されていなければ、メールアドレスの変更を申告して頂く必要はありません。なお、ポイント口座はお客様ご自身でログインして頂き、変更をお願いします。システム側の弊社からは変更できません。

※ポイント口座と会員登録は連動していません。ポイント口座の住所・氏名・電話番号を変更された方は、必ず下記窓口からご申告をお願いいたします。

https://ssl.alpha-prm.jp/san-u74.com/cgi-bin/support1.cgi



■問題は解決しましたか?
 解決しました。

 解決していません。問合せます。



■メールマガジンに関するお問い合わせ

■会員登録していなくても購読できますか。
できません。


■会員登録していても購入履歴がありません。購読できますか。
購入履歴に関係なく、無料で購読できます。


■購読したいのですが、どのようにしたらよいですか。
メールマガジン申し込み窓口
https://ssl.alpha-prm.jp/san-u74.com/mail_magazine.htm


■配信先のアドレスを変更したい。
下記からお申し付けください。
メールマガジン申し込み窓口
https://ssl.alpha-prm.jp/san-u74.com/mail_magazine.htm


■メールマガジンの配信先を携帯に指定したい。
画像などがあるため容量が重く、携帯電話では受信できません。
また、PCアドレスを指定されながら、携帯電話へ転送される設定をした場合、携帯電話のアドレスで受信不能の返信が届きます。転送ですと弊社は送信先が不明のため毎回、携帯へ重いメールを送信することになりますので、転送設定がないようにお願い致します。


■スマートフォンの携帯に配信してほしい。
携帯への配信は、過去に様々な問題が多発したため、PC限定の配信となります。


■アドレスを変えていないのに、配信されなくなった。
配信したのち、返ってきたアドレスは自動的に登録から削除しています。メールサーバーが一杯であったり、何らかの設定変更で受信されなかったりした場合も配信不能として停止しています。画像や添付ファイルがあると受信拒否する設定の方はご注意ください。問題が改善されましたら、あらためて購読をお申し込みください。


■メールマガジンの配信を停止してほしい。
下記の窓口にてお申込みください。
https://ssl.alpha-prm.jp/san-u74.com/cgi-bin/support1.cgi


■メールマガジンから返信したが連絡がない。
メールマガジンの末尾の表記を読まれましたでしょうか。
↓↓↓↓↓↓↓

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
三卯養魚場 http://www.san-u74.com/
問合せ https://ssl.alpha-prm.jp/san-u74.com/cgi-bin/support1.cgi
本メールを返信しての注文・お問い合わせは受付ができません
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
■■■■■■■■■■■■■■■

メールマガジンから返信された場合は、メールを開封することなく自動的に削除となります。返信ではなく、下記の窓口を経由してお問い合わせください。
http://www.san-u74.com/inquiry.htm



■問題は解決しましたか?
 解決しました。

 解決していません。問合せます。





■都島営業所 即売会に関するお問い合わせ
■開催日時を教えてください
下記をご参照ください。
http://www.san-u74.com/miyakozima.htm



■開催日を聞こうと営業所に電話をしますが、誰も出ません。今日は休みですか。
電話応対はできません。日程は下記をご参照ください。
http://www.san-u74.com/miyakozima.htm



■開催日の午前11時に行ったのに閉まっていた。
開催時間はお昼12時〜夕方6時までです。午前中にも作業をしている場合がありますが、取引先への配達・準備などで応対できません。早く来場されましても入場をお断りいたします。


■クレジットカードは使えますか。
使えません。現金決済のみです。


■平日に行っても商品を売ってくれますか。
平日は卸業務と発送のみです。小売のお客様の来場は固くお断りいたします。「わざわざ遠くから来たのだから魚を見せてよ」
平日に来られる方が言うのですが、どんなに遠方から来られたとしても、入場・販売はお断りしています。弊社を普通の小売店と勘違いしないで下さい。基本的には卸問屋です。小売は地方発送と即売会のみです。


■即売会の開催日であれば、イトミミズを購入できますか。
すぐにはお渡しできる場合もございます。下記から在庫確認をお願いします。
https://ssl.alpha-prm.jp/san-u74.com/cgi-bin/support1.cgi


■会員でなくても即売会で購入できますか。
購入できます。


■商品はなんでも、その場で買えますか。
在庫があるもの、ないものがあります。水槽類は別の倉庫で保管していますので、すぐにはお渡しできません。確実に購入したい商品がございましたら、4日以上前にカートにてご発注をお願い致します。
http://www.san-u74.com/order/top.html
金額や商品によっては、カート内に運賃が表示されますが、運賃サービスでお渡しできるものについては、発注後に弊社側から手入力にて、カートから運賃を差引いたします。水槽や冷凍飼料の一部などは、引き取りでも運賃が発生するものもあります。下記からお問い合わせください。
https://ssl.alpha-prm.jp/san-u74.com/cgi-bin/support1.cgi



■クリーン赤虫は在庫していますか。
冷凍飼料の在庫は金魚問屋の冷凍赤虫/ミジンコのみです。


■都島営業所渡しは、ポイントは付きます。
つきません。


■駐車場はありますか。
2台分だけあります。


■何か目印になるような建物はありますか。
東都島小学校を南方向に進んでください。南に向かって右側です。通りに面しています。


■電話番号は何番ですか。
電話応対は受付しておりません。ご質問があれば下記からお問い合わせください。
https://ssl.alpha-prm.jp/san-u74.com/cgi-bin/support1.cgi



■問題は解決しましたか?
 解決しました。

 解決していません。問合せます。



■フードタイマー(自動給餌)に関するお問い合わせ

D-630/D-800A/D-930/フードタイマー/フィードAの不良について、
■時計が動かない。
■餌箱が回らない。
■数日〜1か月で停止した。

@附属の乾電池を使用していませんか?
附属の乾電池は試験用です。1ヶ月以内に止まる程度の電力しかありません。新品のアルカリ電池に交換をして確認をお願いたします。蓄電量の多い充電型乾電池 SANYO 「eneloop」を推奨いたします。

A1ヶ月前後使用
ピンを追加購入されて、一日に10回前後、回転させる設定にしていますと、新品のアルカリ乾電池を使用していても、1ヶ月前後で電力がなくなり時計が遅れたり止まったりいたします。電池の寿命ですので、新品の乾電池に交換をお願いたします。

B電池BOX内に錆びがついている。
湿度が高すぎる(60%以上)か、水没が疑われます。
使用条件が製品の耐えられる範囲を越えております。保証対象外です。

C時計を少しでも逆回転に回した。/エサ箱の回転を手で止めた、回した。
説明書でも禁止されている行為です。時計故障の最も多い原因です。保証対象外です。

D電池ボック内の接点を確認してください。
過去1件の事例で、単三電池を挿入する際、一般常識ではマイナス端子側に押しながら電池を挿入し、プラス側へゆっくりと収めます。しかし、無理やり電池を入れてしまうと、電池BOX側のプラスの端子と単三電池のプラスの突起が噛みあい、電池BOX側の端子が破損します。電池と端子が接触しないため通電しないため作動しません。状況的に保証はできません。
もし、無理やり乾電池を入れて端子を破損させてしまった場合、解決策としては破損した端子をマイナスドライバーなどで正規の場所へずらし、電池と接触するようにすれば作動します。


■時計が遅れる。
◆本製品は「留守番用」給餌機として販売されている製品です。時計は目覚し時計のように、精度の高い物は搭載されておりません。±1〜2時間/日は正常品でも発生しますので、ご容赦をお願いたします。

◆大手メーカーの新品のアルカリ電池に交換をして確認をお願いたします。安売りの電池は新品でも電力が少なく、すぐに時計が遅れたり、餌箱を回す力がなくなったりします。蓄電量の多い充電型乾電池 SANYO 「eneloop」を推奨いたします。

■時計は動いているが餌箱が回らない。
機械内のグリスが硬化している場合があります。餌箱を支える白い爪を「反時計回り」に動かしてください。もし、硬い場合は、少しずつ力を加え、「カチッ」と音が鳴り軽く回るようにしてから動作確認をお願いいたします。また、内部のネジの締め付け方に問題がある場合があります。詳しくは下記ページをご参照ください。


■この商品は不良だ。交換を希望する。不良品は返品します
上記の方法を試しても解決しない場合は下記からお知らせください。


不良の場合、それぞれの発売元が直接、対応いたしますので、しばらくお手持ちで保管し、発売元からの連絡を待ってください。絶対に
一方的に弊社へ着払いで返送しないでください。もし、弊社からの連絡なしに着払いで、一方的に返送された場合は、不良の有無を問わず、お客様へ運賃の請求を行なわなければなりません。絶対にメーカーから連絡があるまでは商品を送らないでください。


■安いフードタイマー、D-630の在庫はありますか。
欠品情報はこちらにて掲示いたします。何も掲示されていなければ在庫はあります。
http://www.san-u74.com/order/food-timer-01.html



■問題は解決しましたか?
 解決しました。

 解決していません。問合せます。




■生体に関するお問い合わせ
■生体リストをfaxしてください
入荷後、多くが1週間以内に完売するため、生体リスト自体の発行がございません。
入荷情報はホームページのトップをご覧ください。http://www.san-u74.com/



■生体リストはどのようにして手に入れられますか
入荷後、多くが1週間以内に完売するため、生体リスト自体の発行がございません。
入荷情報はホームページのトップをご覧ください。http://www.san-u74.com/



■生体の在庫を知りたいので、電話してきて下さい。
電話応対での回答は行っておりません。


■ホームページのどこを見れば、生体の在庫リストが見れるのですか。
入荷後、多くが1週間以内に完売するため、生体リスト自体の発行がございません。
入荷情報はホームページのトップをご覧ください。http://www.san-u74.com/



■生体の取寄せはできますか
一般の方からは受け付けていません。※金魚すくい除く


■生体の買い取りはしてくれますか。
買取を行っております。下記ページをご参照ください。
http://www.san-u74.com/goldfish-breeder.html

■複数の生体が映った写真の下にある価格は、写真の魚すべてまとめた価格ですか。
複数の魚をまとめたセット販売の場合、「●●尾セット *****円」と表示ます。「●●尾セット」と表示がなければ、すべて1尾の単価です。


■ホームページに掲載されている、●●の金魚の横身/上見/下からの写真を見せてください。
基本的には個別対応はしておりませんので、別アングルの写真提供はいたしません。
掲載されている写真だけでご判断ください。


■金魚/活餌を14〜16時指定(午後や夜間配達)で届けてください。
時間指定は午前中限定です。午後指定はお断りいたします。お届けする商品は生き物であることを今一度、よくお考えください。午前中配達ができるエリアでありながら、わざわざ生き物に負担のかかる午後配達は固くお断りします。


■午前10時までに届けてください。
例えば、午前9時までに必着、午前10時以降の配達などの指定は無料で指定できません。午前中内の時間指定はすべて有料です。指定がございましたら、お客様に確認を取らず、お客様からの指定として、自動的に佐川急便「トップ便」(運賃3000〜5000円別途必要)で発送いたします。トップ便は地域により受け付けられない場合がありますので、必ず、事前にお問い合わせください。


■発送翌日の午前中に着かない地域(福岡を除く九州・東北・北海道)ですが発送して下さい。着死の保証は求めません。他の業者へ注文したら、みんな発送してくれます。
東北・北海道・福岡を除く九州の方から
、地域性か、そのほとんどは東北の方から陸便指定の注文・問い合わせです。陸便では翌々日にお届けとなるため、陸便指定は固くお断りいたします。着死保証が不要や、他の業者・個人が発送して大丈夫だったなどの理由でも受け付けません。お届け方法は航空便限定です。陸便発送について個別に問い合わせされても、答えは同じですので回答しません。


■注文した金魚●●尾を、うなぎ袋の小に青水をいっぱい入れて、酸素を入れて、横に向けて、新聞でくるんで、箱は●●以上の大きさで、必ず夕方5時以降に箱詰めして下さい。
弊社は金魚専門の卸・小売商社です。専門職です。個人の愛好家ではありません。荷造り方法の細かな指定は、かえって魚を弱らせる場合がありますので、基本的には指定されないようにお願いいたします。特別な内容では、以前に受けた例で、別箱で飼育水だけを1箱分、余計に発送してほしいという依頼がありました。荷造費・運賃を負担して頂けるのなら対応可能です。ただし、金魚を発送する際の水は、飼育水ではなく、汲み置き水、または浄水器を通した水100%です。飼育水は入っていません。飼育水を別箱で送るメリットは、全くありません。


■錦鯉は扱っていますか。
業販のみ、取り寄せにて受け付けています。小売りでは取り扱っていません。


■金魚すくいの金魚(小赤)は扱っています。
常時在庫はありませんが取り寄せにて対応しております。販売は会員限定です。


■金魚の飼育方法/治療方法をご教授、お願い致します。
基本的には飼育方法、治療方法を個別に対応は致しません。購入して頂いた金魚の場合は、簡単なアドバイス程度であれば対応いたします。



■ホームページに掲載されている●●の金魚は▲▲円ぐらいになりますか。
少量での値引き交渉は固く断りいたします。大量注文であれば量に合わせて見積回答いたしますのでお問い合わせください。

https://ssl.alpha-prm.jp/san-u74.com/cgi-bin/support1.cgi


■○○(他の金魚業者)で買った金魚の調子が悪いです。治療方法を教えてください。
買ったお店で聞いてください。


■○月×日に入荷し、すぐに小売店へ納入した、あの金魚が欲しいです。納入先を教えてください。
基本的に、納入先は非公開のため回答できません。


■生体の発注の際、雌雄の指定はできますか。
できるだけご希望に添えるように選別しますが、確約するものではありません。お届け後、雌雄選別に誤りがあっても、交換は受け付けられません。鮒型や小さい個体は特性上、雌雄の判別が難しいため、ご希望に添えない場合があります。自然な比率で雄は個体数が少ないため、雄のみの指定は在庫状況により受注を辞退する場合があります。また、雌雄選別を優先することで体型の優劣は後回しになることをご理解ください。


■写真を見ると洗面器に8尾の上物地金が入っていて、価格を見ると5250円です。8尾全部で5250円ですか?
複数の魚をまとめたセット販売の場合、「●●尾セット *****円」と表示ます。「●●尾セット」と表示がなければ、すべて1尾の単価です。


■東南アジアからの輸入金魚を予約注文したいです。素人なもので予想がつかないのですが、可能でしたら、過去の例を参考に予想単価を教えて頂けないでしょうか。

基本的に、価格回答がなく個体も見ないで発注するのでが袋渡しの予約です。このシステムについてご理解をお願いいたします。


■熱帯魚の小売店です。安く小赤と姉金をし入りたいです。週1000尾以上を仕入れますので、価格を教えてください。

弊社は小赤、姉金を常時の取り扱いはしていません。金魚すくいなどの季節もの・単発での納入はできますが、定期納入はどちらかと言うと、分野外ですので対応不可です。小赤の生産者か、他の観賞魚卸問屋へお尋ねください。


■熱帯魚の在庫をおしえてください。
ホームページトップの右側に掲示しています。
http://www.san-u74.com/



■ヘテロテス(ナイルアロワナ)の在庫数と値段を教えてください。
ホームページトップの右側に掲示しています。掲載がなければ在庫ありません。
http://www.san-u74.com/


■らんちゅうを飼おうかと考えています。どの様に飼うのが適切なのか教えてください。水温や餌、餌の量などについて詳細に教えてください。
無料で個別指導など行っていません。下記の様々な文献で勉強してください
http://www.san-u74.com/order/book-top.html


■隼人錦が欲しいのですが、個人でも予約とかできるのですか?
個人の方から生体の予約注文、取寄せは受け付けていません。

■発送で金魚を購入する時に、別の袋で飼育水もたくさん送ってほしいです。
運賃・荷造費を負担して頂けるのであれば、別梱包で約20Lを酸素詰めして発送いたします。ただし、金魚を発送する際の水は、飼育水ではなく、汲み置き水、または浄水器を通した水100%です。飼育水は入っていません。飼育水を別箱で送るメリットは、全くありません。

■生体の商品コードを教えてください。
設定していません。お問い合わせやご注文時に、品種、産地、入荷日、サイズ、価格など、ホームページに記載している内容をできるだけ詳しくご申告ください。


■非会員です。●●(品名)は取り寄せできますか。価格を教えてください。
琺瑯製品、オークションを除き、会員でない方へは直売を行っておりませんので、取引自体が成立しません。今後、会員登録の申し込み予定があったとしても、現時点での状況が会員でなければ対応ができません。当社は卸問屋ですので、小売店様経由で商品を供給することができます。現時点で会員でない方は、お近くの小売店様へご相談をお願いいたします。

■非会員です。●●(商名)の詳細をおしえてください。
琺瑯製品、オークションを除き、会員でない方へは直売を行っておりませんので、取引自体が成立しません。今後、会員登録の申し込み予定があったとしても、現時点での状況が会員でなければ対応ができません。当社は卸問屋ですので、小売店様経由で商品を供給することができます。現時点で会員でない方は、お近くの小売店様へご相談をお願いいたします。

■非会員です。●●(商名)を買いたいです。購入方法を教えてください。
琺瑯製品、オークションを除き、会員でない方へは直売を行っておりませんので、取引自体が成立しません。今後、会員登録の申し込み予定があったとしても、現時点での状況が会員でなければ対応ができません。当社は卸問屋ですので、小売店様経由で商品を供給することができます。現時点で会員でない方は、お近くの小売店様へご相談をお願いいたします。

■非会員です。○○さん(会員)からの紹介です。紹介なので会員登録なしで注文します。
琺瑯製品、オークションを除き、会員でない方へは直売を行っておりませんので、取引自体が成立しません。今後、会員登録の申し込み予定があったとしても、現時点での状況が会員でなければ対応ができません。当社は卸問屋ですので、小売店様経由で商品を供給することができます。現時点で会員でない方は、お近くの小売店様へご相談をお願いいたします。

■非会員です。○○さん(会員)からの紹介です。紹介なので会員登録なしで商品の詳細について質問します。
琺瑯製品、オークションを除き、会員でない方へは直売を行っておりませんので、取引自体が成立しません。今後、会員登録の申し込み予定があったとしても、現時点での状況が会員でなければ対応ができません。当社は卸問屋ですので、小売店様経由で商品を供給することができます。現時点で会員でない方は、お近くの小売店様へご相談をお願いいたします。

■中国金魚で輸入当日の様子に写っている、白黒ブロードテール琉金が欲しいです。どうすれば買えますか?
白黒のパンダ ブロードテール琉金は、一回の輸入で1-3尾ぐらいしか入荷しません。業者様は個別にお問い合わせください。一般小売の方は、ホームページ上に販売の掲示があればご発注ください。なけれ業販で完売しています。業者様への納品を優先しますので、一般小売の方から個別に問合せ、予約依頼がございましても受付いたしません。

■ホームページの入荷情報に掲載はされていませんが、金魚の●●はありますか?
金魚が入荷すれば、ほぼすべてをホームページに掲載しています。掲載が無ければ、入荷や在庫はありません。

■三卯養魚場がユーチューブにアップしている金魚が欲しいです。
ほとんどの金魚は、販売を開始してから1週間程度で完売しています。ユーチューブの動画は在庫リストではありません。

■大型のコメットは取扱していますか?
一年に一回、入るか入らないかです。積極的には取扱していません。




■問題は解決しましたか?
 解決しました。

 解決していません。問合せます。




■器具に関するお問い合わせ
■取扱商品以外は取寄せできますか
まずは見積依頼をお願い致します。発注が少量ですと取寄せ運賃が発生します。

■アイテム、ページ数が多すぎて商品が探し出せません
下記から検索して下さい
Google
WWW を検索 三卯養魚場のホームベージ内を検索


■絶版になった号の金魚伝承は在庫ありますか。
ありません。


■魚病薬は売っていないのですか
弊社は一般・特例販売の免許を持っていませんので、魚病薬は販売していません。また、魚病薬の通信販売は禁止されています。ほとんどの業者様は薬の通販を行っていますが、特例販売の許可があったとしても、通信販売はすべて法令違反となり、警察の取り締まりの対象です。


■ミシロの飼料を取り扱う予定はありますか。
2011年4月より取扱開始の予定です。


■エアーチューブラーは取り付ける方向が決まっているのですか。また、寿命は何年ですか。
方向は、どちらでも同じです。磁石ですので使用期限はありません。半永久的です。
詳しくはこちらをご参照ください。

■どの餌が良く売れて実績がありますか。
日清丸紅飼料の「おとひめ」です。
http://www.san-u74.com/order/suisan-01.html#A


■安い自動給餌機 D-630の在庫はありますか。
欠品情報はこちらにて掲示いたします。何も掲示されていなければ在庫はあります。
http://www.san-u74.com/order/food-timer-01.html


■ライフ商事やトーワケミカルの型抜き水槽の特注サイズの見積回答をお願いします。
特注の大きさは、型代30〜50万円と成型品価格が必要です。型代をご用意できる方のみ、下記から見積依頼をお願い致します。
http://www.san-u74.com/order/food-timer-01.html


■金魚問屋の冷凍赤虫を、たくさん注文したら値引きしてくれますか。
100C/T以上を一括納品、前金限定の場合、特別価格を提示させていただきます。それ以下の小口は特に特値はご用意しておりません。冷やかしでなく、受け入れや支払いが確実にできる方のみで、100C/T以上の価格見積もり依頼は下記からお問い合わせください。
http://www.san-u74.com/order/food-timer-01.html


■餌は何がお勧めですか。
その件については、金魚飼育器具価格表8号 PDF版に一覧にしてオススメ商品を掲載していますので、そちらをご参照ください。掲載している内容を個別にアドバイスを求めることはご容赦お願い致します。


■○○(他の金魚業者)で買った器具の使い方が分かりません。教えてください。
弊社の商品でない場合は、買ったお店で聞いてください。
弊社の商品の場合は、具体的にどこで行き詰っているかを下記からご申告ください。

https://ssl.alpha-prm.jp/san-u74.com/cgi-bin/support1.cgi


ソルトレイク産のシュリンプを注文しましたが「BIO MARINE」というシュリンプ缶が届きました。ソルトレイク産みたいに孵化率が良ければ良いのですが、「BIO MARINE」という産地の製品は初めてなので不安です。届いた商品が間違っていますので確認してください。
ブラインシュリンプの原産地が海外です。現地の製品を輸入し、全世界向けのパッケージ(複数の外国語表記)そのままで販売いたします。日本語パッケージはありません。業務用の製品を事前に「ソルトレイク産」と表記して販売しております。あえて缶に原産地を日本語で表記する必要はないと考えていました。今回のように、「BIO MARINE (発売元の社名)」 の表記を産地名と誤認され、クレームがくるとは、まったく想定しておりませんでした。今後、表記についての対応を検討したいと思います。
BIO MARINE → 発売元の社名
BIO MARINE EGGS → 商品名
■缶の下の方に記載されている「GSL」→Great Salt Lakeの略→カタカナ表記 グレートソルトレイク → 一般的略語 ソルトレイク
業務用商品ですので、GSLと表記すれば産地を表わしていることが常識となっております。一般的な小売りのお客様を想定した表記はございません。



■金魚問屋の冷凍赤虫50枚セットと、金魚問屋の冷凍ミジンコ10を混載で発注できますか。
上記二種類と冷凍PSBに限り混載可能です。他の冷凍飼料は混載できません。ただし、合計で200枚までです。たとえば、金魚問屋の冷凍赤虫200枚に金魚問屋の冷凍ミジンコ10枚で発注された場合は、ミジンコは運賃が別途、発生します。基本的には規定枚数のセット販売です。任意の数、赤虫185枚とミジンコ15枚のような発注はできません。


■プラ舟ジャンボのB級品の入荷予定を教えてください。
入荷情報(発売の事前告知)はメールマガジンでのみご案内いたします。個別に問い合わせされても回答しておりません。毎回、入荷情報や販売開始時刻をメールマガジンでのみ情報を配信しているため、受け付け開始から1分〜1時間程度ですべて完売します。メールマガジンを購読されていない方は実質、プラ舟ジャンボB級品は購入が難しいとお考えください。



■ステン水換え用カゴは、その中から排水ポンプなどで古水を排水するという使い方でよいのでしょうか?また、固定用パイプというのは中に排水ホースや灯油用ポンプを挿入して使うということでしょうか?当方灯油用の100均などのポンプを使用予定ですが、15p径のものでも安定するでしょうか?それとも25pのほうがよいでしょうか?目開き0.3oであれば孵化したての稚魚でも使用可でしょうか?
排水する時に稚魚を吸わないようにするためのカゴです。形状と「水換え用カゴ」という製品名、説明書きに「青仔の水換え時に稚魚を吸わないようにするカゴ。」と表記していますのでご確認ください。固定用パイプについても、説明書きに「ホースが端に寄って稚魚をネット越しに吸い込まないようにする、中央固定パイプにホース(1522φ)を差し込んで排水」と表記していますのでご確認ください。ホースを差す前提で設計しています。灯油のハンドポンプなどはご自身の判断でご使用ください。安定を重視するなら250mmの大きい方を選択して下さい。孵化直後に水換えすることは、普通では、あり得ません。孵化+3日で給餌開始、さらに
710日後に第一回目の水換え換えを想定で製作していませんので、ご質問の「孵化したての稚魚」に対しては「使えない」という回答となります。


■新品のブロワXP−30で、最初は順調に動いたのですが数時間後、急に動かなくなり(コンセントは差し込んであり、停電もない状況)、その後また動き始めました。様子をみてみようという事になりましたが今日も同じ現象が起き、停止しては、また動き始めました。不良品なので早急に交換して下さい。
この状況から異常加熱による温度センサーが働き、緊急停止しています。数時間後、熱が下がったため再復帰、翌日も異常加熱になり緊急停止したと思われます。通常ですと、異常加熱を起こす原因は、大きな負荷が掛った場合に発生します。負荷とは、XP-30の空気排出量30/分の能力で、空気排出量510/分程度しか使用していないなどです。▲▲様はXP-30と一緒に10方分岐管を購入されていますので、10方分岐管とを接続されていると想定します。この場合、10方すべてから十分な空気が排出されている必要があります。過去のクレーム数件で、同等の能力のあるブロワで13方しか排出されておらず、一日でブロワが潰れた例があります。この場合はお客様が必要以上に負荷をかけたことが原因により、保証対象外となりました。もし、10方すべてから適度な空気が排出されていて、異常加熱が発生しているようであれば交換の対象となりますので早急に交換の対応をいたします。


■淡水・生クロレラ/動物性プランクトン用ドライイーストは、ミジンコの培養に万能ですか?
上記飼料は万能ではありません。ミジンコの培養の技術は未だ、確立されていません。


■タマミジンコの休眠卵から孵化はするのですが、うまく培養できません。培養の方法を教えてください。
ミジンコの培養の技術は未だ、確立されていません。
比較的分かりやすく飼育方法が書かれている緑書房「養魚講座 金魚」をお買い求めのうえ、ご参照ください。
http://www.san-u74.com/order/book-top.html


■タマミジンコの休眠卵から孵化しない、または孵化するのですが、すぐに死にます。
光が弱いと孵化しない傾向にあります。光は季節を人工的に作る意味でも重要です。また、毎日、手で底をかき混ぜて耐久卵を舞いあがらせるのも効果的です。


■L型ワムシの休眠卵から孵化しない、または孵化するのですが、すぐに死にます。
弊社の実験では、カルキ抜きを使用した水、水道の水を24時間だけ汲み置いた水では孵化しない、または孵化しても死ぬ場合があります。天日にさらして1週間以上、込み置いた水を使用して下さい。塩は必ず海水魚飼育用の海水の素を使用して下さい。あら塩では孵化には適さず、孵化率が極端に低くなります。孵化後、安定した培養が確認できれば、あら塩でも問題ありません。また、毎日、手で底をかき混ぜて耐久卵を舞いあがらせるのも効果的です。ワムシはブラインシュリンプのように、翌日に遊泳する姿は見えません。一週間、観察しても孵化が見られず、孵化に失敗したと思い、さらに一週間放置していたら急に個体数が激増するようなこともあります。小さな容器を複数で孵化させて、その中から早く孵化した入れ物の個体群から拡張する方法が良いでしょう。その時、孵化ていない入れ物も根気よく放置していると突然、大量繁殖することが多くあります。


■春黄金は懸濁液をあらかじめ作っておき、数時間〜半日後に与えても問題は無いですか?作り置きの場合、どのくらい持つのでしょうか?
すぐに水を含まないように、カプセル状の単独した粒になっています。それが長時間浮遊する特徴を示します。懸濁液として長時間、置きますとカプセルが崩壊し、すぐ沈む普通の粉末飼料の様な状態になり、春黄金を使用するメリットがなくなります。ブラインシュリンプと比較すると、作業の手間は大幅に削減されていますので、給餌する直前に懸濁液を作って下さい。


■プラ舟ジャンボ400B級品の注文について質問です。2個購入予定です。事前に、2個+送料をお支払いして予約注文をする事は出来ますか。メルマガを確認していますが、前回も出張中で申し込みが出来ませんでした。

不定期入荷するプラ舟ジャンボ180/400のB級品は、予約注文を一切、受け付けていません。もし、すべてのお客様から予約注文を受け付けると、膨大な量の予約となり、新規で予約された方の順番が回るまで5年以上、かかると思われます。予約を受けることは逆に購入できなくなるとお考えください。そのためすべてのお客様に対して、公平に購入ができるように、早い者勝ちとしています。入荷情報、受付開始時間はメールマガジン購読者のみに配信いたします。購読者以外の方へ個別に入荷案内のお知らせはいたしません。



■プラ舟ジャンボ400/180のB級品について。次回の入荷日を教えてください。

メーカー側に不良品が貯まった場合に限り、弊社へ納入されます。不良品がなければ入荷はしません。メーカーは不良品を計画的に生産しているわけではないので、入荷日のスケジュールは一切ありません。入荷は2回/月の時もあるし、3月ぶりに入荷する時もあります。メーカー側に不良品が貯り、メーカー側から商談が入ったら即日、全量を発注します。発注日の翌々日に弊社へ納入されます。入荷情報、受付開始時間はメールマガジン購読者のみに配信いたします。個別に入荷日を問合せされても回答は「入荷未定」としか言いようがなく、入荷予定は分かりませんので問合せはしないでください。

アクリル水槽は、ホームページに掲載されている以外のサイズを注文することはできますか。
自社ブランドの製品は板厚が6mmで製造できるサイズまで、それ以上のサイズは他の複数のアクリル水槽工場にて製造可能です。
見積依頼はこちら
https://ssl.alpha-prm.jp/san-u74.com/cgi-bin/support1.cgi
値段だけを追求する方は、他のお店で聞いてください。中国製、韓国製のアクリル板で製造している製品には、価格面では勝てません。


■非会員です。大型水槽の運賃を教えてください。
琺瑯製品、オークションを除き、会員でない方へは直売を行っておりませんので、取引自体が成立しません。今後、会員登録の申し込み予定があったとしても、現時点での状況が会員でなければ対応ができません。当社は卸問屋ですので、小売店様経由で商品を供給することができます。現時点で会員でない方は、お近くの小売店様へご相談をお願いいたします。

■非会員です。●●(商品名)は取り寄せできますか。価格を教えてください。
琺瑯製品、オークションを除き、会員でない方へは直売を行っておりませんので、取引自体が成立しません。今後、会員登録の申し込み予定があったとしても、現時点での状況が会員でなければ対応ができません。当社は卸問屋ですので、小売店様経由で商品を供給することができます。現時点で会員でない方は、お近くの小売店様へご相談をお願いいたします。

■非会員です。●●(商品名)の詳細をおしえてください。
琺瑯製品、オークションを除き、会員でない方へは直売を行っておりませんので、取引自体が成立しません。今後、会員登録の申し込み予定があったとしても、現時点での状況が会員でなければ対応ができません。当社は卸問屋ですので、小売店様経由で商品を供給することができます。現時点で会員でない方は、お近くの小売店様へご相談をお願いいたします。

■非会員です。●●(商品名)を買いたいです。購入方法を教えてください。
琺瑯製品、オークションを除き、会員でない方へは直売を行っておりませんので、取引自体が成立しません。今後、会員登録の申し込み予定があったとしても、現時点での状況が会員でなければ対応ができません。当社は卸問屋ですので、小売店様経由で商品を供給することができます。現時点で会員でない方は、お近くの小売店様へご相談をお願いいたします。

■非会員です。○○さん(会員)からの紹介です。紹介なので会員登録なしで注文します。
琺瑯製品、オークションを除き、会員でない方へは直売を行っておりませんので、取引自体が成立しません。今後、会員登録の申し込み予定があったとしても、現時点での状況が会員でなければ対応ができません。当社は卸問屋ですので、小売店様経由で商品を供給することができます。現時点で会員でない方は、お近くの小売店様へご相談をお願いいたします。

■非会員です。○○さん(会員)からの紹介です。紹介なので会員登録なしで商品の詳細について質問します。
琺瑯製品、オークションを除き、会員でない方へは直売を行っておりませんので、取引自体が成立しません。今後、会員登録の申し込み予定があったとしても、現時点での状況が会員でなければ対応ができません。当社は卸問屋ですので、小売店様経由で商品を供給することができます。現時点で会員でない方は、お近くの小売店様へご相談をお願いいたします。

■水産飼料を大量に韓国へ輸出したいです。商品を手配してくれますか?
すべてのメーカーは、それぞれ各国に代理店を置いています。当社から輸入すると並行輸入となり契約違反となるため、輸出は受付できません。

■観賞魚飼料を大量に韓国へ輸出したいです。商品を手配してくれますか?
ほぼ、すべてのメーカーは、それぞれ各国に代理店を置いています。当社から輸入すると並行輸入となり契約違反となるため、輸出は受付できません。三卯養魚場ブランドの製品は、特に代理店制をとっておりませんので輸出可能です。業者様限定にはなりますが、個別にお問い合わせください。

■問題は解決しましたか?
 解決しました。

 解決していません。問合せます。



■電話応対に関するお問い合わせ
■何度、電話しても誰もでません
弊社は事務員がおりません。事務所に人は常駐していないため、電話応対はできません。
お問い合わせ等はメール・fax・郵便でお願い致します。



■聞きたいことがあるので電話してきて下さい。
交信記録保持のため、お問い合わせ等はメール・fax・郵便でお願い致します。


■電話番号は何番ですか。
電話応対は受付しておりません。ご質問があれば下記からお問い合わせください。
https://ssl.alpha-prm.jp/san-u74.com/cgi-bin/support1.cgi




■問題は解決しましたか?
 解決しました。

 解決していません。問合せます。



■商品の破損・過不足・その他のトラブル
■商品が破損していました。
お届け後、24時間以内に運送会社、または弊社までご連絡ください。
ご連絡は通信記録保持のため、FAX・メール限定です。電話連絡は受け付けておりません。
https://ssl.alpha-prm.jp/san-u74.com/cgi-bin/support1.cgi
24時間以降にご連絡は保証されない場合がございます。
運送会社が保証いたしますので、お手持ちで保持をお願い致します。手続きは後ほどお知らせいたします。



■商品の間違い・過不足がありました。
お届け後、48時間以内に弊社までご連絡ください。
ご連絡は通信記録保持のため、FAX・メール限定です。電話連絡は受け付けておりません。
https://ssl.alpha-prm.jp/san-u74.com/cgi-bin/support1.cgi
48時間以降にご連絡は保証されない場合がございます。


■飼料20kg袋を発注したが、商品がすぐに届かない。
鮮度の問題で、大袋はその都度、すべてメーカーから取寄せします。
弊社に在庫がないので即日出荷はできません。



■先日、発注した商品がまだ、届きません。
【会員のお客様】
銀行振込・郵便振替・現金書留を指定されている方は、すべて前金です。発注済みでも送金が完了していなければ発送いたしません。また、郵便振替の場合、ゆうちょ銀行から入金通知が郵送されるまで、1週間以上を要する場合があります。ご送金済みでも、すぐには商品の発送ができません。

会員の方で上記に該当しない方は、下記の窓口より、お客様のフルネーム、会員ナンバー、発注方法(カート・FAX・郵便)、決済方法(代引・銀行振込・郵便振替・現金書留)をお知らせください。至急確認いたします。
https://ssl.alpha-prm.jp/san-u74.com/cgi-bin/support1.cgi

【会員でない方】
弊社は会員制です。琺瑯製品、オークションを除いて、会員でない方への販売は行っておりません。時々あるのですが、お知り合いから注文書だけを譲り受けたり、ホームページ上の注文書をプリントアウトして、会員でないのにFAXで発注される方がいます。会員でなければ受け付けません。FAX番号が記されていれば、その趣旨の内容の案内をFAXにてお知らせいたします。FAXがつながらない、住所だけの場合は注文書をそのまま破棄いたします。


■今日は月曜日です。土曜日に発注した冷凍赤虫200枚がまだ、届きません。
冷凍赤虫/みじんこ200枚単位は委託の冷凍倉庫より発送します。冷凍倉庫は土日休みのため発送業務は行っておりません。



■問題は解決しましたか?
 解決しました。

 解決していません。問合せます。



■オークションに関するお問い合わせ
■入札していたのに取り消された。
オークションの紹介文にも掲載している通り、マイナス評価が2以上ある方からの入札は受け付けていません。マイナス評価が2以上あるにも関わらず、入札している方を確認したら入札を取り消します。説明文を理解できない方と判断し、IDはブラックリストに登録して取引をお断りいたします。


■オークションで器具を落札しました。しかし、落札価格が直売価格より高いので、直売価格で納品してください。
オークションや別のサイトのショップで販売している商品は、システム運用側に売上高に対して手数料5〜15%を徴収されます。その分を商品価格に加算しています。値引きは応じません。


■問題は解決しましたか?
 解決しました。

 解決していません。問合せます。



■中古品に関するお問い合わせ
■水槽や器具の下取りをできますか。
受け付けています。基本的には新品の1/5が下取り価格です。状態、需要により査定額は変動します。電機系(ヒーターや蛍光灯など)は安全面から買い取りは行っておりません。消耗品を含む機器は、消耗度合いによって査定はかわります。下記からお問い合わせください。
https://ssl.alpha-prm.jp/san-u74.com/cgi-bin/support1.cgi



■○○の中古品はありますか。
中古品のページhttp://www.san-u74.com/order/used.htmlこのページになければ出物はありません。


■○○の中古が出たら連絡して下さい。
個別対応はしておりません。


■非会員です。大型水槽の運賃を教えてください。
琺瑯製品、オークションを除き、会員でない方へは直売を行っておりませんので、取引自体が成立しません。今後、会員登録の申し込み予定があったとしても、現時点での状況が会員でなければ対応ができません。当社は卸問屋ですので、小売店様経由で商品を供給することができます。現時点で会員でない方は、お近くの小売店様へご相談をお願いいたします。

■非会員です。●●(商品名)は取り寄せできますか。価格を教えてください。
琺瑯製品、オークションを除き、会員でない方へは直売を行っておりませんので、取引自体が成立しません。今後、会員登録の申し込み予定があったとしても、現時点での状況が会員でなければ対応ができません。当社は卸問屋ですので、小売店様経由で商品を供給することができます。現時点で会員でない方は、お近くの小売店様へご相談をお願いいたします。

■非会員です。●●(商品名)の詳細をおしえてください。
琺瑯製品、オークションを除き、会員でない方へは直売を行っておりませんので、取引自体が成立しません。今後、会員登録の申し込み予定があったとしても、現時点での状況が会員でなければ対応ができません。当社は卸問屋ですので、小売店様経由で商品を供給することができます。現時点で会員でない方は、お近くの小売店様へご相談をお願いいたします。

■非会員です。●●(商品名)を買いたいです。購入方法を教えてください。
琺瑯製品、オークションを除き、会員でない方へは直売を行っておりませんので、取引自体が成立しません。今後、会員登録の申し込み予定があったとしても、現時点での状況が会員でなければ対応ができません。当社は卸問屋ですので、小売店様経由で商品を供給することができます。現時点で会員でない方は、お近くの小売店様へご相談をお願いいたします。

■非会員です。○○さん(会員)からの紹介です。紹介なので会員登録なしで注文します。
琺瑯製品、オークションを除き、会員でない方へは直売を行っておりませんので、取引自体が成立しません。今後、会員登録の申し込み予定があったとしても、現時点での状況が会員でなければ対応ができません。当社は卸問屋ですので、小売店様経由で商品を供給することができます。現時点で会員でない方は、お近くの小売店様へご相談をお願いいたします。

■非会員です。○○さん(会員)からの紹介です。紹介なので会員登録なしで商品の詳細について質問します。
琺瑯製品、オークションを除き、会員でない方へは直売を行っておりませんので、取引自体が成立しません。今後、会員登録の申し込み予定があったとしても、現時点での状況が会員でなければ対応ができません。当社は卸問屋ですので、小売店様経由で商品を供給することができます。現時点で会員でない方は、お近くの小売店様へご相談をお願いいたします。

■問題は解決しましたか?
 解決しました。

 解決していません。問合せます。

■愛好会・分裂についてのお問い合わせ

■"登録商標"錦蘭会のホームページを管理・更新しているのは、三卯養魚場ですか。
"登録商標"錦蘭会のホームページ http://kinrankai.org/
そのような仕事は、公私ともに請け負っていません。
当社は"登録商標"錦蘭会(牧野段会長)のホームページは管理していません。

錦蘭会が分裂当初、部外者である三卯養魚場からすれば、何が起きているのか分かりませんでした。多くの錦蘭会会員様から状況を知るために、聞きやすい三卯養魚場へ問合せがありましたが、人伝いの不確かな情報しかありません。

質問に対して毎回、私どもが関係者の方に噂の裏取りのために問合せすることはできませんので、状況が誰でも閲覧できる「ホームページ」を作って欲しいと常に提案していました。その後、"登録商標"錦蘭会(牧野段会長)の関係者からホームページを作りたいけど、やり方が分からないと質問されましたので、簡単な作り方の説明などは行いました。三卯養魚場が関わったのはここまでです。

当初、保守管理を依頼されされましたが、そこまでする時間の余裕はありませんし、当社は公の企業である以上、公平な立場を維持しなければなりません。ですから、保守管理はお断りしました。

もし、錦蘭会(小林会長)の関係者から、何らかの相談や意見を求められれば、同じように対応しています。特にアドバイスを求められるようなことはありませんでした。

今回の噂でわかったことは、真実でないことを、あたかも真実であるように噂が流れていること。
必ず、当の本人などに裏を取るようにし、不確かな噂は流さないようにしてください。


■三卯養魚場は、日本らんちゅう協会派ですか、それとも社団派ですか。
どちらの派閥にも属していませんし、特定の団体だけを支持することもありません。一般愛好家様、小売店様、問屋様、どこの所属であっても分け隔てなく、今まで通りのお付き合いをしています。

金魚の商社である以上、一般の方からは利権が付いて回るように見られがちです。当社のホームページをご覧になっていれば分かると思いますが、ブリーダー系のランチュウを、作出者の名前とともに売るような商売ではありません。海外金魚や水産資材を大量に仕入れ、それらを大量に小売店様、問屋様へ供給し続ける卸業務が主体になっています。日らん系のらんちゅうの取り扱いは、非常に少ないです。どちらか一方の派閥に属し、利権目当の行動をとるようなことはありません。



■らんちゅうの愛好会です。秋季大会に景品などを協賛してくれませんか。
人によっては「●●の派閥に加担している」と、一方的に決めつけられる可能性がありますので、らんちゅうの愛好会(京都系除く)への景品の協賛、会報への広告は、しばらく辞退させていただきます。公平を保たなければならない立場をご理解、よろしくお願いいたします。


2012年4月19日 とある一言


「お前さんは、どっちに付いたんだい?」

浜松の競売場で、東海方面の某業者さんの社長からの一言。意味が分からず、キョトンとしている私に対して、

「ほらぁ、"日らん"の事だよぉ。」

日本らんちゅう協会が分裂し、二つの団体になった件である。

「●●会の■■会長が、三卯は▲▲(片側の団体)に付いたのか?って、聞いてきたんだよ。」

当社としては、もめ事には首を突っ込まない主義なので、ホームページ上で分裂に対してコメントを掲載するつもりはありませんでした。
今回も放置するつもりでしたが、某業者さんのアドバイスで、プレスリリースとして掲載いたします。


日本らんちゅう協会、社団法人 日本らんちゅう協会、その他らんちゅうの愛好会※1を含め、三卯養魚場は、それらの会の会員にならない、ましてや役員に参画や運営にも携わらい、寄付や景品の提供の自粛、ホームページ上に品評会日程の掲載の自粛、品評会の見学の自粛など致しております。

※1 京都系らんちゅうの愛好会を除く

一部で三卯養魚場がどちらか一方に付くのかと言った噂がある様ですが、日本らんちゅう協会、社団法人 日本らんちゅう協会、その他らんちゅうの愛好会を含め、当社は第三者の立場であり、どちらか一方に所属する、または支持する、ましてやお客様を所属団体によって区別するようなことはありません。



愛好会分裂の内部でおられる方は、業者まで線引きすることが重要なのかもしれませんが、当社とすればビジネスで金魚を扱っていますので、負の面が多い、片側の団体だけを支持するつもりはありません。


現時点で、当社が会に所属、協賛企業として関わらせて頂いている会は下記の通りです。

トサキン保存会 西日本支部(広島県)・・・協賛企業として参加。勉強を兼ねた品評会見学、景品提供、集合写真の写真撮影を担当
大阪土佐金振興会(大阪府)・・・協賛企業として参加。勉強を兼ねた品評会見学、景品提供
穂竜愛好会(兵庫県)・・・協賛企業として参加。勉強を兼ねた品評会見学、景品提供、集合写真の写真撮影を担当
ジャンボ獅子頭愛好会(長崎県)・・・唯一、所属する愛好会です。金魚の出品、勉強を兼ねた品評会見学、景品提供。本拠地が熊本県長洲から、さらに遠方の長崎県へ移ったため、実質の参加は難しくなりました。幽霊会員の状態です。

協賛はしていませんが、時間があれば、京都系の日本らんちゅう愛好会(大阪)の品評会を見に行きます。


某ショッピングセンターで販売される予定の、小瓶の中に生き物を入れて販売する中身の商談(2万個分)、小赤の商談(6万尾/月)、夏季に販売する金魚藻の商談(インドネシアからの輸入・数十万本)、アフリカ・コンゴ民主共和国から日本未入荷の品種の輸入について商談、GW明けのピンポンパール輸入の商談(1000尾)、シンガポールから輸入するアジアアロワナの打ち合わせ、タイから輸入する真っ黒らんちゅうの商談(500尾)、東南アジアで某大学がシラスウナギの飼育実験を行うための人工飼料(うなぎ隼人)の供給の打ち合わせ、某大学が海外支援で養殖事業の技術指導のための器具の納入(ウン十万円)など、今週は金魚だけでなく、水産・観賞魚関連全般で飛び回っています。このような一面は、一般の方には知られていない部分でしょう。一日が24時間ではなく36時間ぐらい欲しいです。

当社に、もめ事に首を突っ込む時間があるなら、ミジンコやイトミミズの研究、もっといい金魚を作るための研究に費やします。





■問題は解決しましたか?
 解決しました。

 解決していません。問合せます。




■その他のお問い合わせ
■電子カタログの業者向けPDFを、どうしても見たいのでパスワードを教えてください。
http://www.san-u74.com/pdf.htm
一般の方には公開しません。お断りします。


■雑誌に広告は出していないのですか。
昔は出していましたが、雑誌に広告を出しても新規資料請求が、ほとんど増えないので、費用対効果の面から、今は広告を出していません。


■正社員/アルバイトは募集していますか。
現在のところ募集していません。募集する際はホームページ等で公示します。


■今日は選挙の日である。即売会などは休んで、選挙への投票を高らかに呼び掛けるべきだ。
人の商売を邪魔しないでください。





■問題は解決しましたか?
 解決しました。

 解決していません。問合せます。



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